23.8 C
Athens
July 9, 2020
Image default
BUSINESS

ΔΕΔΔΗΕ: Αναβαθμίζεται η online εφαρμογή για δήλωση βλάβης

Νέα αναβαθμισμένη εφαρμογή για την online δήλωση βλάβης ηλεκτροδότησης με δυνατότητα ενημέρωσης με sms εγκαινιάζει ο ΔΕΔΔΗΕ.

Οι καταναλωτές μπορούν επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο του ΔΕΔΔΗΕ είτε μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή, είτε μέσω κινητής συσκευής (smartphone, tablet κλπ), να δηλώνουν περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση, κ.λπ.).

Για τη δήλωση απαιτείται η καταχώριση από τον επισκέπτη της εφαρμογής του Αριθμού Παροχής (αναγράφεται σε εμφανές σημείο των λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των προμηθευτών), καθώς και ορισμένων προσωπικών δεδομένων (ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου) και άλλων σχετικών πληροφοριών (αν ο επισκέπτης είναι ο συμβεβλημένος χρήστης της παροχής, ή εν γένει χρήστης της παροχής κ.λπ.).

Αφού ολοκληρωθεί η εισαγωγή των δεδομένων, ο χρήστης θα λάβει με sms ειδικό κωδικό για την πιστοποίηση του κινητού του (authentication pin) και ενημέρωση για την επιτυχημένη καταχώριση της αναγγελίας. Στη συνέχεια θα ακολουθήσουν δύο ενημερωτικά sms, ένα για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών και ένα για την πλήρη αποκατάσταση της βλάβης.

Η νέα αναβαθμισμένη υπηρεσία, εντάσσεται στον ευρύτερο σχεδιασμό του ΔΕΔΔΗΕ για τη διάθεση νέων mobile εφαρμογών που θα ενισχύσουν την online εξυπηρέτηση των πελατών του, υποστηρίζοντας το μεγαλύτερο εύρος των αναγκών τους.

Related posts

Ορίσθηκαν δύο νέα μέλη στο Δ.Σ. της ΕΥΑΘ

banks

FF: Ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας του νέου Factory Outlet

banks

Συλλαλητήριο εργαζομένων της ΛΑΡΚΟ στο Σύνταγμα

banks

Ανάκαμψη στο 3ο τρίμηνο είδε η Φουρλής

banks

ΕΡΓΟΣΕ: Ολοκλήρωσε έργο σηματοδότησης στο Μαυροβούνιο

banks

Πέθανε ο Γιάννης Βλάοντζος πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Merck Ελλάς

banks