Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) οδηγεί τις τράπεζες σε ριζική επανατοποθέτηση, καθώς προκύπτει η ανάγκη να γίνουμε πιο ευφυείς, να προβλέπουμε την ανάγκη του πελάτη, τόνισε ο Βασίλης Ψάλτης, CEO της Alpha Bank μιλώντας σε πάνελ στο Φόρουμ των Δελφών.
«Ο πυρήνας του banking φεύγει από το προϊόν και πηγαίνει στην εμπειρία […] Ερχόμαστε να προβλέψουμε την ανάγκη και να προτείνουμε λύσεις. Αυτός είναι ο πυρήνας του μετασχηματισμού», σχολίασε.
Σ’ αυτό το σημείο αναφέρθηκε στις fintechs, οι οποίες έχουν ένα συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι των τραπεζών, το οποίο δεν είναι άλλο από την απουσία της «πανοπλίας» των εποπτικών αρχών.
Βέβαια, ξεκαθάρισε ότι τράπεζες και fintech δεν ανταγωνίζονται μόνο η μία την άλλη, αλλά και συνεργάζονται, κάτι το οποίο δεν αποκλείει μια ιδιοκτησιακή αλλαγή, όπως έγινε πρόσφατα με την εξαγορά της Flexin από την Alpha.
Στο ζήτημα των εργαζομένων, υπογράμμισε τη σημασία επένδυσης τόσο στα νέα ταλέντα, όσο και στους υφιστάμενους εργαζόμενους, αν και σχετικά με τις νέες δεξιότητες η εστίαση δίνεται στις προσλήψεις και στις εξαγορές, οι οποίες φέρνουν κόσμο που λειτουργεί ως ψηφιακός πολλαπλασιαστής.
