Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης επηρεάζει και τις παγκόσμιες τράπεζες, οι οποίες αναμένεται να περικόψουν έως και 200.000 θέσεις εργασίας μέσα στα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια, σύμφωνα με το Bloomberg Intelligence.
Οι επικεφαλής πληροφοριών και τεχνολογίας που ερωτήθηκαν για το BI, ανέφεραν ότι κατά μέσο όρο αναμένουν να περικοπεί το 3% του εργατικού τους δυναμικού, όπως αναφέρει η έκθεση βάσει ερωτηματολογίου που δημοσιεύθηκε σήμερα.
Ειδικότερα, οι εργαζόμενοι σε back και middle office κινδυνεύουν περισσότερο, ενώ και στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να παρατηρηθούν αλλαγές, καθώς τα bots αναπτύσσονται και αναλαμβάνουν περισσότερους ρόλους.
“Γενικότερα, κινδυνεύουν τα πόστα που περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενες κινήσεις ρουτίνας, ωστόσο, η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα τις εξαλείψει πλήρως τις θέσεις αλλά μάλλον θα οδηγήσει σε ανασχηματισμό του εργατικού δυναμικού”, δηλώνει ο Tomasz Noetzel, αναλυτής του BI.
Όμως, σχεδόν το ένα τέταρτο των 93 ερωτηθέντων εργαζομένων σε Citigroup, JPMorgan και Goldman Sachs, προβλέπουν μια πιο απότομη μείωση μεταξύ 5% και 10% του συνολικού αριθμού προσωπικού.
Τα ευρήματα της έκθεσης σηματοδοτούν εκτεταμένες αλλαγές στον κλάδο, με στόχο την ενίσχυση των κερδών.
Υψηλότερα κέρδη κατά 12% έως 17%
Όπως αναφέρει το BI, το 2027 οι τράπεζες θα μπορούσαν να δουν κέρδη προ φόρων κατά 12% έως 17% υψηλότερα, προσθέτοντας έως και 180 δισεκατομμύρια δολάρια στα ταμεία τους, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη ενισχύει την αύξηση της παραγωγικότητας.
Οκτώ στους δέκα ερωτηθέντες αναμένουν ότι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη θα αυξήσει την παραγωγικότητα και τη δημιουργία εσόδων κατά τουλάχιστον 5% τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια.
Οι τράπεζες, οι οποίες έχουν περάσει χρόνια εκσυγχρονίζοντας τα συστήματα πληροφορικής τους για να επιταχύνουν τις διαδικασίες και να μειώσουν το κόστος στον απόηχο της οικονομικής κρίσης, στρέφονται στη νέα γενιά εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, για να βελτιώσουν περαιτέρω την παραγωγικότητα.
Η Citi ανέφερε σε έκθεση τον Ιούνιο ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι πιθανό να περιορίσει περισσότερες θέσεις εργασίας στον τραπεζικό κλάδο από οποιονδήποτε άλλο τομέα.
Επεσήμανε μάλιστα ότι περίπου το 54% των θέσεων εργασίας στον τραπεζικό τομέα έχουν μεγάλες δυνατότητες αυτοματοποίησης.
Στο ίδιο μήκος κύματος και ο διευθύνων σύμβουλος της JPMorgan, James Dimon, ανέφερε στην τηλεόραση του Bloomberg το 2023 ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι πιθανό να βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα ζωής των εργαζομένων, ακόμη κι αν καταργήσει ορισμένες θέσεις.
“Τα παιδιά σας θα ζήσουν μέχρι τα 100 και χωρίς καρκίνο, λόγω της τεχνολογίας, ενώ μάλλον θα εργάζονται τρεισήμισι μέρες την εβδομάδα”, είχε δηλώσει χαρακτηριστικά.
