Ετήσια εξοικονόμηση λειτουργικού κόστους που ξεπερνά τα 200 εκατ. ευρώ αποδίδει στον ψηφιακό μετασχηματισμό της η Εθνική Τράπεζα, σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε η διοίκησή της σε εκδήλωση στις 7 Οκτωβρίου. Ο διευθύνων σύμβουλος Παύλος Μυλωνάς ανέφερε ότι την τελευταία πενταετία έχουν επενδυθεί 1,3 δισ. ευρώ στην τεχνολογία και πλέον το 98% των συναλλαγών πραγματοποιείται εκτός καταστημάτων. Η παρουσίαση δείχνει πώς οι επενδύσεις πληροφορικής μετατρέπονται σε λειτουργικό πλεονέκτημα.
Στον πυρήνα βρίσκεται η αντικατάσταση του κεντρικού τραπεζικού συστήματος, με μεταφορά περίπου 6 εκατ. πελατών, 12 εκατ. λογαριασμών και 1,5 εκατ. δανείων. Παράλληλα, τα περιφερειακά συστήματα μειώθηκαν από περισσότερα από 500 σε λιγότερα από 50. Η τράπεζα αναφέρει περισσότερους από 3,3 εκατ. ενεργούς ψηφιακούς χρήστες, ενώ περίπου 50 ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης λειτουργούν ήδη σε εσωτερικές διαδικασίες, με στόχο περίπου 100 έως το τέλος του έτους.
Το επόμενο στοίχημα αφορά την αξιοποίηση αυτής της υποδομής πέρα από την απλή μεταφορά συναλλαγών στο κινητό. Μέσω περισσότερων από 150 διεπαφών εφαρμογών, η Εθνική επιδιώκει να ενσωματώνει τραπεζικές υπηρεσίες σε επιχειρηματικά συστήματα τρίτων. Η εξέλιξη μπορεί να επηρεάσει τόσο την παραγωγικότητα όσο και τον ανταγωνισμό για την καθημερινή σχέση με τον πελάτη. Τα ποσά εξοικονόμησης αποτελούν στοιχεία της διοίκησης, όχι αυτοτελή ανεξάρτητη εκτίμηση.
