Επτά στους 10 εργαζόμενους χρησιμοποιούν τη Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη (Generative AI – GenAI) στην εργασία τους, ωστόσο λιγότεροι από τους μισούς λαμβάνουν οποιαδήποτε μορφή καθοδήγησης από τους εργοδότες τους σχετικά με την χρήση του, σύμφωνα με την ετήσια έρευνα Global Workforce of the Future 2023 του ομίλου Adecco, στην οποία συμμετείχαν 30.000 εργαζόμενοι από 23 χώρες.
Όπως προκύπτει από την έρευνα, η Ελλάδα βρίσκεται στην προτελευταία θέση μεταξύ των 23 χωρών που συμμετείχαν με το 54% να δηλώνει πως εφαρμόζει το GenAI στην εργασία του.
Κενά στην πρόσβαση στην εκπαίδευση
«Η φετινή έκθεση αποκάλυψε σημαντικά κενά στην πρόσβαση στην εκπαίδευση για το GenAI, παρά την ευρεία εφαρμογή του και τόνισε την επείγουσα ανάγκη των οργανισμών να αγκαλιάσουν τον τεχνολογικό μετασχηματισμό, να ενισχύσουν την ευελιξία, να αναβαθμίσουν τις δεξιότητες των εργαζομένων τους και να προστατεύσουν την ευημερία τους» δήλωσε ο Denis Machuel, Chief Executive Officer του Ομίλου Adecco. Όπως σημείωσε ο ίδιος, «σε έναν κόσμο που αναδιαμορφώνεται από την εξάπλωση της τεχνολογίας, το ταλέντο παραμένει ένα πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εταιρείες που εστιάζουν στους ανθρώπους τους είναι πιο πιθανό να εξασφαλίσουν τη μελλοντική ευημερία τους».
Διαφορετικές «ταχύτητες»
Σύμφωνα με την έρευνα, υπάρχει σημαντικό χάσμα ανάλογα με το επίπεδο εκπαίδευσης του κάθε εργαζομένου, με το 76% των κατόχων πτυχίου να χρησιμοποιεί το GenAI έναντι μόλις του 51% εκείνων που έχουν ολοκληρώσει μόνο τη δευτεροβάθμια εκπαίδευση. Επίσης, το 66% των διευθυντικών στελεχών είναι πιο πιθανό να λάβει καθοδήγηση για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης σε σύγκριση με το 32% των στελεχών που δεν έχει διευθυντική θέση. Επιπλέον, το 57% των εργαζομένων δήλωσε ότι θα ήθελε να εκπαιδευθεί στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης – το οποίο είναι μια ευκαιρία για τους εργοδότες να προσεγγίσουν περισσότερο τους εργαζομένους τους.
Πώς βλέπουν οι εργαζόμενοι το GenAI
Το 62% των εργαζομένων έχει θετική στάση για την τεχνητή νοημοσύνη, δίνοντας ένα μήνυμα για ευρεία υιοθέτηση στην εργασία. Μόνο το 7% των εργαζομένων πιστεύει ότι το GenAI θα μπορούσε να τους αντικαταστήσει, αν και πρόσφατες εκτιμήσεις δείχνουν ότι πάνω από 300 εκατομμύρια θέσεις εργασίας παγκοσμίως θα επηρεαστούν με κάποιον τρόπο από την τεχνητή νοημοσύνη. Προκειμένου να γεφυρωθεί το χάσμα, οι οργανισμοί θα πρέπει άμεσα να αναπτύξουν σε ευρεία κλίμακα προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων.
Οι ανθρώπινες δεξιότητες σε άνοδο
Το 61% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι ανθρώπινες δεξιότητες, όπως η συναισθηματική νοημοσύνη, η ενσυναίσθηση και οι διαπροσωπικές δεξιότητες, θα παραμείνουν πιο σημαντικές από το GenAI στην εργασία. Όπως σημειώνει η Adecco, η καλλιέργεια αυτών των ανθρώπινων δεξιοτήτων θα έρθει μέσα από προγράμματα κατάρτισης, καθοδήγησης και εκπαίδευσης των εργαζομένων.
Η δυνατότητα εξέλιξης βασικό κριτήριο για τους εργαζόμενους
Στη φετινή έρευνα σημειώθηκε σημαντική αύξηση, κατά 10 μονάδες, στο ποσοστό των εργαζομένων που δήλωσαν ότι σκοπεύουν να παραμείνουν στην τωρινή εργασία τους για τους επόμενους 12 μήνες, και συγκεκριμένα διαμορφώθηκε στο 73% το 2023 από το 61% το 2022. Ωστόσο, η πλειοψηφία σχεδιάζει να παραμείνει μόνο εάν έχει πρόσβαση σε ευκαιρίες κατάρτισης και επαγγελματικής εξέλιξης. Οι εργοδότες, για να διατηρήσουν και να προσελκύσουν εργαζομένους, είναι σημαντικό να ενθαρρύνουν και να υποστηρίζουν τη δια βίου μάθηση και τις ευκαιρίες εσωτερικής μετακίνησης, καθώς αυτές είναι πιο σημαντικές από τον μισθό στην απόφαση για την παραμονή ή την αποχώρηση από μια εταιρεία.
Η αξία των δεξιοτήτων αυξάνεται
Το 56% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι δεξιότητές τους μπορούν να αξιοποιηθούν σε άλλους ρόλους ή κλάδους ενώ η συντριπτική πλειοψηφία τους σκοπεύει να δείξει έμπρακτα ενδιαφέρον στην ανάπτυξη δεξιοτήτων στο μέλλον. Οι εργαζόμενοι στον τομέα της τεχνολογίας, των επαγγελματικών και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών είναι πιο σίγουροι ότι οι γνώσεις τους μπορούν να αξιοποιηθούν και σε άλλους τομείς, σε σύγκριση με τους εργαζομένους στον τομέα της ασφάλισης, της αυτοκινητοβιομηχανίας και της άμυνας που είναι λιγότερο σίγουροι. Η μετάβαση από μια οικονομία που βασίζεται στην εργασία σε μια οικονομία που βασίζεται στις δεξιότητες εξελίσσεται με ταχείς ρυθμούς. Οι οργανισμοί μπορούν να βοηθήσουν τους εργαζομένους, ώστε οι δεξιότητές τους να συμβαδίζουν με τις εξελίξεις, επενδύοντας στην ανάπτυξη για όλους ανεξαρτήτως επιπέδου.
Διάχυτη η εξουθένωση (burnout) μεταξύ των εργαζομένων
Βάσει της έρευνας, το 65% των εργαζομένων αναφέρει ότι κάποια στιγμή στην εργασία του έχει υποφέρει από επαγγελματική εξουθένωση. Τα διευθυντικά στελέχη βιώνουν εξουθένωση περισσότερο από οποιονδήποτε εργαζόμενο σε άλλο επίπεδο, στο 68%, ποσοστό που αυξάνεται όταν υπάρχουν απολύσεις στην εταιρεία, καθώς το 44% ανέφερε ότι ανέλαβε περισσότερες ευθύνες μετά από μια απόλυση. Επίσης, το 78% των εργαζομένων δεν αισθάνεται υποστήριξη για να πάρει την πλήρη ετήσια άδειά του. Τα φετινά αποτελέσματα της έρευνας επιβεβαιώνουν ένα από τα πιο σημαντικά συμπεράσματα της πανδημίας – οι οργανισμοί πρέπει να βάζουν τους ανθρώπους στο επίκεντρο επενδύοντας διαρκώς στην ευημερία τους.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο Κωνσταντίνος Μυλωνάς Cluster Head του Ομίλου Adecco σε Ελλάδα, Ρουμανία, Βουλγαρία & Τσεχία παρατήρησε πως «αναδεικνύεται το μεγάλο έλλειμα εκπαίδευσης των εργαζομένων στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης». Όπως επισήμανε, «οΟι εργοδότες έχουν την ευθύνη να μεριμνήσουν για τη σωστή καθοδήγηση των εργαζομένων τους και την παροχή ίσων ευκαιριών εκπαίδευσης σε όλους. Οι ενέργειες αυτές θα λειτουργήσουν ως δικλίδες ασφαλείας που θα θωρακίσουν το εργατικό δυναμικό αλλά και τις ίδιες τις επιχειρήσεις απέναντι από ευαίσθητα ζητήματα που σχετίζονται με την Τεχνητή Νοημοσύνη, όπως η προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει, μέσα από πρωτοβουλίες καθοδήγησης, να εστιάσουν στην ενίσχυση εκείνων των ανθρώπινων χαρακτηριστικών που η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να αντικαταστήσει, όπως οι διαπροσωπικές δεξιότητες και η ικανότητα ηγεσίας».